-------------------------------------------------------------------------
Személyes kommunikációnkban előnyösebb, ha tagadások helyett pozitívan fogalmazzuk meg gondolatainkat.
Mire gondolok ezzel? Helyesebb azt mondani, hogy ’Érkezz pontosan’ annál, hogy ’Ne késs el!’. Bár azt gondolnánk gyakorlatilag mindegy, melyik formát használjuk, hiszen lényegileg, tartalmilag ugyanazt hivatottak kifejezni, a lelki dinamizmusaink miatt ennek mégis jelentősége van.
Gondoljunk csak vissza a gyerekkorunkra, amikor minden tiltást azonnal ki kellett próbálni, ezzel is latolgatva határainkat és szüleink türőképességét. Ha szeretnénk elérni, hogy a gyerekünk valamit megtegyen, tiltsuk meg neki. Ha valamit megtiltunk, leírva ennek következményeit, akkor jobb, ha nem csodálkozunk, mikor ez valóban megtörténik.
A ’Ne nyúlj hozzá, mert megsütöd magad’ mondat egyenesirányú következménye az, hogy a gyerek hozzányúl és tényleg megsüti magát. Az ő értelmezésében, amikor valamit tiltunk, akkor felszólítjuk annak a cselekvésnek az elvégzésére. Amikor azt mondjuk: ’Ne nyúlj hozzá!’, akkor ennek rejtett üzenete ez: ’Nyúlj hozzá!’ és a gyerek eszerint cselekszik.
Ez az értelmezés a későbbiek során is megmarad. Felnőtt korban hasonló módon dekódoljuk ezeket a rejtett tartalmakat, így célszerű erre hangsúlyt fektetnünk a kommunikációban.
Ha szeretnénk, hogy valaki pontosan érkezzen, akkor mondjuk ezt. Amennyiben a negatív üzenetre koncentrál (Ne késs el!), jó eséllyel megteremti azt magának. A negatív üzenet pusztán azzal, hogy egy hibára hívja fel a figyelmet, frusztrációt kelt, ami arra készteti az egyént, hogy elkerülje azt. Amit megrögzötten szeretnénk elkerülni, az megtörténik. A frusztráció nő, ha valamilyen büntetést is kilátásba helyezünk és minél jobban izgul, annál nagyobb valószínűséggel fogja elkövetni a hibát.
Gondold át, hogyan fejezed ki magad egy adott közegben, például a munkahelyeden. Van-e olyan dolog, amire már többször felhívtad munkatársaid figyelmét és valamiért mégis figyelmen kívül hagyják? Hogyan szoktad megfogalmazni? Lehet, hogy a negatív kommunikáció miatt van. Próbáld meg átfogalmazni mondandódat, ismételd meg rendszeres időközönként és figyeld, mi történik.
Jó eséllyel meg fog változni a folyamat, még akkor is, ha elsőre kellemetlennek érzed a többszöri ismétlést. Az ismétlés szükségszerű, elősegíti a meggyőzést és tulajdonképpen mindegy, hogy a fogadó fél egyetért-e a felé közvetített üzenettel. A befolyásolás akkor is hatni fog, ha nem ért egyet vele, pusztán attól, hogy rendszeres időközönként találkozik ugyanazzal az információval.
Ennek ismeretében már korántsem mindegy, milyen üzeneteket kapunk vagy éppen adunk.
